不動産コミュニケーションクラウド『Facilo(ファシロ)』

システムによる効率化で時間を創出し、より多くのお客様にスピーディーで質の高い提案をできる体制を整備

企業規模〜10名

Faciloのサービスで良いと思った点は2つです。1点目は物出しのための連携機能が、凄まじく画期的だと思いました。物件検索サイトって本当に僕らからしたら使いにくくて、お客さんによってカスタマイズできないから頭の中でイメージしながら作業していたんですけど、Faciloのおかげですごく便利になりました。図面のダウンロードも。

2点目は、扱う物件のほとんどが居住中なので、売主と買主の予定を調整するのは正直とても大変なんです。

大体１週間の業務のうち15％から20％で週8時間は取られるので、そこを簡略化できるのは良いなと思いましたね。後工程の業務支援ツールはいっぱいあると思うんですが、ポータルサイトの反響からアポイントにかけてのサービスは、いまのところFacilo以外にないかな？と。一斉メールでもなく、営業マンの業務支援をするっていうところがすごく気に入っています。

無駄のない追客体制を構築し、お客様のストレスを減らして顧客体験を向上

企業規模〜10名

普段使っている物件検索サイトの使いづらさもあり、、物出しは時間がかかる憂鬱な作業だったんですが、Facilo導入後は新規物件が色付きですぐ識別できるので、本当に楽になりました。

作業時間は30％ぐらい削減できたと思います。お客様にタイムリーに情報をご提供しやすくなったこともあり、精神的な負荷については半減したといってもいいぐらいです。

また、これまでLINEのやりとりで把握していたお客様の温度感についても、マイページでのお客様のログから物件への興味の有無がわかるので、これまで以上に自信を持ってご提案できるようになりました。

さらに、お客様ごとに発行されるマイページで「お気に入り物件」を簡単に伝えられる機能も、すごく良いですね。

もしテキストだけでコミュニケーションするとしたら、「この物件が良い」と伝えたいだけなのに、図面ファイルを開いて確認して、似たような名前の長いマンション名や価格を担当営業に伝えないといけない。このやりとりはお客様にとってすごくストレスだと思うんですよ。そういった点をFaciloはよく解消できていると思います。